Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Ihre Bestellung wird abhängig von Art, Größe und Versandanforderungen der Sendung mit GLS oder DHL versendet.

GLS ist weiterhin unser regulärer Versanddienstleister. Für bestimmte nationale Sendungen, insbesondere kleinere Pakete, nutzen wir inzwischen zusätzlich DHL. Welcher Versanddienstleister für Ihre Bestellung eingesetzt wird, legen wir derzeit im Rahmen der Versandabwicklung fest.

In Kürze möchten wir unsere Versandmöglichkeiten weiter ausbauen: Geplant ist, DHL als auswählbare Versandoption anzubieten und das Angebot zusätzlich um DHL International und DHL Express zu erweitern.

Sollte es bei der Zustellung Ihrer Bestellung zu Problemen kommen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir unterstützen Sie gerne bei der Klärung mit dem jeweiligen Versanddienstleister.

Bei Standard- und Guaranteed24-Sendungen mit GLS erhalten Sie am Tag des Versands automatisch eine E-Mail von GLS mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer. Damit können Sie den aktuellen Status Ihrer Sendung jederzeit online verfolgen.

Über den GLS FlexDeliveryService können Ihnen sofern für Ihre Sendung verfügbar, zusätzliche Zustelloptionen zur Verfügung stehen, beispielsweise zur Anpassung der Zustellung.

Bitte beachten Sie, dass der FlexDeliveryService für Expresssendungen nicht zur Verfügung steht.

Bei längeren Artikeln, die aufgrund ihrer Abmessungen nicht als reguläres Paket versendet werden können, fällt ein Sperrgutzuschlag an. Bei kuriershop.de unterscheiden wir abhängig von der Artikellänge zwischen zwei Sperrgutstufen:

Sperrgut I: für Artikel mit einer Länge von 1,20 m bis 2,00 m

Sperrgut II: für Artikel mit einer Länge von über 2,00 m bis 3,00 m

Welcher Sperrgutzuschlag für einen Artikel gilt, richtet sich nach dessen Abmessungen und wird Ihnen im Bestellprozess entsprechend angezeigt.

Warum bei längeren Artikeln zusätzliche Versandkosten entstehen, erfahren Sie in unserem FAQ-Beitrag „Warum fällt bei längeren Artikeln ein Sperrgutzuschlag an?“

Der Versand besonders langer Artikel wie Airlineschienen, Zurrschienen, Klemmbalken oder Sperrstangen ist mit einem höheren logistischen Aufwand verbunden als der reguläre Paketversand. Insbesondere Sendungen mit einer Länge von über 2 Metern können von klassischen Paketdiensten nicht oder nur eingeschränkt transportiert werden und erfordern daher spezielle Versandlösungen.

Zusätzlich benötigen lange Artikel einen besonderen Schutz vor Beschädigungen und Verformungen während des Transports. Je nach Artikel und Sendung verwenden wir daher eine entsprechend verstärkte Verpackung, beispielsweise mit stabilisierenden Elementen, Wellpappe und weiterer Schutzverpackung.

Durch den Versand über einen geeigneten Transportdienstleister können wir auch Artikel mit einer Länge von bis zu 3 Metern direkt versenden, ohne auf einen in der Regel kostenintensiveren Speditionsversand zurückgreifen zu müssen.

Der Sperrgutzuschlag deckt dabei einen Teil der zusätzlichen Kosten für Verpackung, Handhabung und Transport ab.

Wichtig bei der Zustellung: Aufgrund der besonderen Abmessungen sollte sichergestellt sein, dass die Sendung der Sperrgutklasse II am angegebenen Lieferort entgegengenommen werden kann.

Lieferungen mit GLS-Express

Heute bestellt, morgen geliefert! Ihre Bestellung soll am nächsten Werktag an eine Adresse in Deutschland zugestellt werden? Dann nutzen Sie doch unseren zuverlässigen GLS-Express-Service.

Ihnen stehen folgende Varianten zur Auswahl, die Auswahl erfolgt über das Artikelgewicht automatisch im Bestellvorgang:

Bedingungen für den Express-Versand:

· Expressversand ist nur an Werktagen möglich.
· Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen können erst am darauffolgenden Werktag ausgeführt werden.
· Nur lagernde und sofort verfügbare Artikel können per Express verschickt werden.
· Bestellung muss bis spätestens 14:00 Uhr bei uns eingegangen sein.
· Die bestellten Artikel dürfen eine Länge von maximal 2 Meter haben.
· Vorkasse-Bestellungen werden erst nach Zahlungseingang verschickt.

An welchem Tag wird die GLS-Express-Sendung zugestellt?

Bitte beachten Sie, dass dieser Service nur für Sendungen in Deutschland angeboten wird.

Ab einem Bestellwert von 150,00 € liefern wir Ihre Bestellung innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.

Bitte beachten Sie, dass zusätzliche Kosten für besondere Versandarten oder Leistungen, wie beispielsweise Sperrgut- oder Expresszuschläge, weiterhin anfallen können.

Ja, Sie können Ihre Bestellung direkt bei uns abholen. Wählen Sie dafür während des Bestellvorgangs einfach „Abholung“ als Versandart aus.

Nachdem wir Ihre Bestellung bearbeitet und die Ware für Sie vorbereitet haben, erhalten Sie von uns eine E-Mail mit der Information, dass Ihre Bestellung abholbereit ist. Darin teilen wir Ihnen auch den Abholort und die weiteren Informationen zur Abholung mit. Bitte warten Sie diese Bestätigung ab, bevor Sie sich auf den Weg zu uns machen.

Wichtig: kuriershop.de ist ein Onlineshop und kein Ladengeschäft. Eine Bezahlung vor Ort ist daher nicht möglich. Ihre Bestellung muss bereits im Rahmen des Online-Bestellvorgangs bezahlt werden.

Bei Fragen zur Abholung können Sie uns selbstverständlich auch telefonisch kontaktieren.

Ja, Sie können für Ihre Bestellung eine abweichende Lieferadresse angeben. Liefer- und Rechnungsadresse müssen daher nicht identisch sein.

Die gewünschte Lieferadresse können Sie während des Bestellvorgangs hinterlegen bzw. bis zum Abschluss Ihrer Bestellung entsprechend anpassen.

Bitte überprüfen Sie vor dem Absenden der Bestellung, ob die angegebene Lieferadresse vollständig und korrekt ist.

Ja, wenn Ihre Bestellung erst zu einem bestimmten Zeitpunkt versendet werden soll, können Sie uns Ihren gewünschten Versandtermin im Kommentarfeld der Bestellung mitteilen.

Sofern die Ware verfügbar ist und abhängig von der gewählten Zahlungsart, der erforderliche Zahlungseingang vorliegt, berücksichtigen wir Ihren Terminwunsch bei der Versandabwicklung.

Bitte beachten Sie, dass sich der gewünschte Termin auf den Versand durch uns und nicht auf einen garantierten Zustelltermin durch den Versanddienstleister bezieht.

Im Sinne eines verantwortungsvollen Umgangs mit Ressourcen verwenden wir geeignete Versandkartons nach Möglichkeit mehrfach, anstatt einwandfreie Kartonagen nach einmaliger Nutzung zu entsorgen.

Dadurch kann es vorkommen, dass die Verpackung bei Ihrer Lieferung bereits leichte Gebrauchsspuren aufweist. Selbstverständlich achten wir darauf, dass die Kartonage weiterhin für den Versand geeignet ist und Ihre Bestellung ausreichend schützt.

Bitte haben Sie daher Verständnis, wenn ein Versandkarton nicht immer neuwertig aussieht. Für uns steht neben dem sicheren Transport Ihrer Bestellung auch ein bewusster und ressourcenschonender Umgang mit Verpackungsmaterialien im Vordergrund.