Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Über „Mein Konto“ und anschließend „Anmeldung“ können Sie sich in unserem Shop anmelden. Dabei haben Sie die Möglichkeit, ein Kundenkonto zu erstellen oder als Schnellbesteller (Gast) zu bestellen.

Anmeldung mit Kundenkonto:
Mit einem Kundenkonto können Sie zukünftige Bestellungen schneller durchführen, den Status Ihrer Bestellungen einsehen und behalten jederzeit den Überblick über Ihre bisherigen Bestellungen. Nach der Registrierung können Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse oder Kundennummer und Ihrem gewählten Passwort anmelden.

Bestellung als Schnellbesteller:
Möchten Sie kein Kundenkonto erstellen, können Sie Ihre Bestellung als Schnellbesteller abschließen. Sie erhalten dabei kein eigenes Kundenkonto. Bei einer erneuten Bestellung müssen die erforderlichen Daten daher erneut eingegeben werden.

Wenn in Ihrem Unternehmen mehrere Personen bei kuriershop.de bestellen, empfehlen wir, die Bestellungen möglichst über ein gemeinsames Kundenkonto durchzuführen.

Die Zuordnung des Kundenkontos erfolgt unter anderem über die hinterlegte E-Mail-Adresse. Durch die Nutzung eines gemeinsamen Accounts können Bestellungen Ihrem Unternehmen bzw. Kundendatensatz eindeutig zugeordnet werden. Gleichzeitig bleiben hinterlegte Angaben, wie beispielsweise die gewünschte E-Mail-Adresse für Rechnungen, einheitlich.

So behalten Sie Ihre bisherigen Bestellungen zentral im Blick und vermeiden, dass für dasselbe Unternehmen mehrere voneinander getrennte Kundenkonten und Bestellhistorien entstehen.

Mit einem Kundenkonto bei kuriershop.de können Sie zukünftige Bestellungen schneller und komfortabler durchführen. Nach der einmaligen Registrierung melden Sie sich einfach mit Ihren Zugangsdaten an, ohne Ihre Daten bei jeder Bestellung erneut eingeben zu müssen.

In Ihrem Kundenkonto haben Sie außerdem jederzeit einen Überblick über Ihre bisherigen Bestellungen und deren Bestellstatus. Bereits bestellte Produkte lassen sich dadurch leichter wiederfinden – besonders praktisch, wenn Sie regelmäßig dieselben Artikel bei uns bestellen.

Ein Kundenkonto lohnt sich daher besonders für Geschäftskunden und regelmäßige Besteller, die ihre Bestellungen zentral im Blick behalten möchten.

Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem – in wenigen Schritten können Sie ein neues Passwort vergeben.

Klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Anmelden“. Im Anmeldebereich finden Sie unter „Ich bin bereits Kunde bei kuriershop.de“ den Link „Passwort vergessen“. Klicken Sie darauf, um das Zurücksetzen Ihres Passworts zu starten.

Schritt 1: E-Mail-Adresse eingeben

Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Kundenkonto bei kuriershop.de angelegt haben, und klicken Sie auf „E-Mail senden“. Ist die eingegebene E-Mail-Adresse bei uns registriert, erhalten Sie anschließend eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.

Schritt 2: E-Mail bestätigen

Öffnen Sie die erhaltene E-Mail und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link. Dieser ist 2 Stunden gültig. Nach Ablauf dieser Zeit müssen Sie das Zurücksetzen des Passworts erneut beantragen.

Falls Sie Ihr Passwort doch nicht ändern möchten, können Sie die E-Mail einfach ignorieren. Ihr bisheriges Passwort bleibt dann unverändert.

Schritt 3: Neues Passwort festlegen

Über den Link gelangen Sie zurück zu kuriershop.de. Geben Sie dort Ihr gewünschtes neues Passwort ein und bestätigen Sie es durch erneute Eingabe. Über das Augen-Symbol können Sie sich das eingegebene Passwort anzeigen lassen.

Klicken Sie abschließend auf „Passwort speichern“. Ihr neues Passwort ist nun hinterlegt und ersetzt das bisherige Passwort.

Wenn Sie nur einmalig bei kuriershop.de bestellen möchten, können Sie Ihre Bestellung bequem als Schnellbesteller abschließen. Dafür ist kein dauerhaftes Kundenkonto erforderlich.

Wenn Sie künftig möglicherweise erneut bei uns bestellen möchten, empfehlen wir Ihnen die Erstellung eines Kundenkontos. Dort behalten Sie den Überblick über Ihre Bestellungen und können sich bei zukünftigen Einkäufen schnell und einfach anmelden.

Bitte beachten Sie: Kunden aus dem Ausland müssen für eine Bestellung ein Kundenkonto erstellen.

Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit selbstständig löschen.

Melden Sie sich dazu zunächst unter „Mein Konto“ mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort an. Wählen Sie anschließend im Kundenbereich den Menüpunkt „Konto löschen“ aus.

Zur Bestätigung der Löschung werden Sie erneut aufgefordert, Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Passwort einzugeben. Optional können Sie uns den Grund für die Löschung mitteilen – Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service weiter zu verbessern.

Bestätigen Sie anschließend über „Konto löschen“. Nach erfolgreicher Löschung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.