Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. FAQ - Häufig gestellte Fragen auf kuriershop.de
Sie haben Ihr Passwort vergessen? Kein Problem – in wenigen Schritten können Sie ein neues Passwort vergeben.
Klicken Sie oben rechts auf „Mein Konto“ und anschließend auf „Anmelden“. Im Anmeldebereich finden Sie unter „Ich bin bereits Kunde bei kuriershop.de“ den Link „Passwort vergessen“. Klicken Sie darauf, um das Zurücksetzen Ihres Passworts zu starten.
Schritt 1: E-Mail-Adresse eingeben
Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, mit der Sie Ihr Kundenkonto bei kuriershop.de angelegt haben, und klicken Sie auf „E-Mail senden“. Ist die eingegebene E-Mail-Adresse bei uns registriert, erhalten Sie anschließend eine E-Mail zum Zurücksetzen Ihres Passworts.
Schritt 2: E-Mail bestätigen
Öffnen Sie die erhaltene E-Mail und klicken Sie auf den darin enthaltenen Link. Dieser ist 2 Stunden gültig. Nach Ablauf dieser Zeit müssen Sie das Zurücksetzen des Passworts erneut beantragen.
Falls Sie Ihr Passwort doch nicht ändern möchten, können Sie die E-Mail einfach ignorieren. Ihr bisheriges Passwort bleibt dann unverändert.
Schritt 3: Neues Passwort festlegen
Über den Link gelangen Sie zurück zu kuriershop.de. Geben Sie dort Ihr gewünschtes neues Passwort ein und bestätigen Sie es durch erneute Eingabe. Über das Augen-Symbol können Sie sich das eingegebene Passwort anzeigen lassen.
Klicken Sie abschließend auf „Passwort speichern“. Ihr neues Passwort ist nun hinterlegt und ersetzt das bisherige Passwort.