Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Hier finden Sie Antworten auf die Fragen, die uns häufig gestellt werden. Sollte Ihre Frage nicht dabei sein, senden Sie uns doch einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an. FAQ - Häufig gestellte Fragen auf kuriershop.de
Zahlung
Neben verschiedenen Zahlungsdienstleistern bieten wir Ihnen bei kuriershop.de auch die klassische Zahlung per Vorkasse an. Dabei überweisen Sie den Rechnungsbetrag direkt auf unser Bankkonto.
Der Vorteil: Bei Zahlungen über externe Zahlungsdienstleister fallen für uns als Händler in der Regel Transaktionsgebühren an. Bei einer direkten Überweisung per Vorkasse entstehen uns diese zusätzlichen Gebühren für die Zahlungsabwicklung nicht. Das hilft uns dabei, Kosten zu reduzieren und Ihnen unsere Produkte weiterhin zu attraktiven Konditionen anbieten zu können.
Ein kleines Rechenbeispiel dazu: Bei 100 € über PayPal fallen rund 3 €, bei 1.000 € rund 30 € Transaktionsgebühren an. Bei Zahlung per Vorkasse sind die anfallenden Kosten dagegen minimal.
Sobald wir eine Zahlung feststellen können wird der Bezahlstatus auf "komplett bezahlt" geändert. In Ihrem Konto können Sie den aktuellen Status einsehen. Eine extra Mail wird nicht verschickt.
Der Rechnungsbeleg wird direkt nach der Übergabe der Ware an den Versanddienstleister an Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse verschickt und ist kein Bestandteil der Lieferung.
Sollten Sie eine Woche nach Erhalt der Lieferung noch keinen Rechnungsbeleg erhalten haben, bitten wir Sie, im Spamordner nachzuschauen. Finden Sie auch dort keine Rechnung, melden Sie sich einfach kurz bei uns, wir schicken die Rechnung gerne noch einmal raus.
Bei kuriershop.de stehen Ihnen verschiedene Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung. Welche Zahlungsarten im Einzelfall verfügbar sind, kann unter anderem vom Bestell- und Lieferland sowie vom Kundentyp abhängen.
Folgende Zahlungsarten bieten wir aktuell an:
Vorkasse per Überweisung
PayPal
Kreditkarte (Visa, Mastercard und American Express)
Google Pay
Klarna – Rechnungskauf für Privatkunden
Billie – Rechnungskauf für Geschäftskunden
Riverty – Rechnungskauf für Privatkunden
Trustly – direkte Online-Banküberweisung
iDEAL – für Kunden in den Niederlanden
eps – für Kunden in Österreich
Bancontact – für Kunden in Belgien
BLIK und Przelewy24 – für Kunden in Polen
In Kürze: Zusätzlich erweitern wir unsere Zahlungsmöglichkeiten um Wero.
Bitte beachten Sie, dass nicht jede Zahlungsart für jede Bestellung verfügbar sein muss. Die für Ihre Bestellung verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Mit dieser ersten Bestellbestätigung gehen Ihnen die Zahlungsinformationen zu. (Status: offen) Bitte leisten zu diesem Zeitpunkt noch keine Zahlung.
Nachdem ein Mitarbeiter Ihre Bestellung geprüft hat, erhalten Sie eine weitere E-Mail mit dem Hinweis auf Änderung des Status (Vorkasse: Status: in Bearbeitung). Nun können Sie die Zahlung anweisen. Nach Zahlungseingang wird die Ware, sofort bzw. spätestens am nächsten Werktag, verschickt.
Bei Nachnahmebestellungen oder Bestellungen per Lastschrift erhalten Sie die Statusmeldung Status: in Bearbeitung) Vorbehaltlich der sofortigen Verfügbarkeit der Ware wird Ihre Bestellung sofort versandfertig gemacht.
Kauf auf Rechnung können wir derzeit nur ausgewählten Kunden anbieten. Hierzu zählen z. B. öffentliche oder staatliche Einrichtungen wie Bundeswehr, Polizei, Feuerwehr, Städte und Gemeinden sowie für Schulen, Universitäten und Institute.
Bitte beachten Sie, dass Sie hierfür ein Kundenkonto anlegen müssen. Als Schnellbesteller steht die Option "Kauf auf Rechnung" nicht zur Verfügung.